商學院2018級旅游管理專業(yè)的同學們圓滿完成了為期兩周的認識實習工作。本次實習以“園區(qū)管理服務(wù)”為核心主題，旨在通過實地考察與實踐操作，深化學生對旅游目的地運營、服務(wù)流程及管理機制的理解，將課堂理論知識與行業(yè)實際緊密結(jié)合。

實習期間，學生們分組深入本地多個知名旅游園區(qū)，包括生態(tài)度假區(qū)、文化主題公園及綜合休閑小鎮(zhèn)等。在園區(qū)管理人員的指導下，同學們系統(tǒng)學習了游客接待、服務(wù)標準化、安全管理、活動策劃及設(shè)施維護等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過參與游客引導、滿意度調(diào)研、活動協(xié)助等具體工作，他們親身體驗了園區(qū)日常運營的復雜性與挑戰(zhàn)性，并初步掌握了服務(wù)優(yōu)化與問題處理的基本方法。

此次實習特別注重理論與實踐的結(jié)合。同學們在實習前接受了相關(guān)培訓，包括服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理及溝通技巧等；實習過程中，他們不僅觀察記錄，還積極參與小組討論與案例分析，針對園區(qū)人流管理、環(huán)境維護、文化融合等議題提出了創(chuàng)新性建議。部分小組還協(xié)助園區(qū)設(shè)計了暑期活動方案，獲得了管理方的好評。

實習會上，學生們分享了各自的收獲與反思。大家普遍表示，通過這次實習，對旅游管理行業(yè)的服務(wù)細節(jié)與管理邏輯有了更直觀的認識，尤其是園區(qū)管理中“以人為本”的服務(wù)理念與高效協(xié)同的運營模式，讓他們深刻體會到專業(yè)素養(yǎng)與實踐能力的重要性。實習中也暴露出一些知識盲區(qū)，如數(shù)字化管理工具的應(yīng)用、突發(fā)事件預案制定等，這為后續(xù)課程學習指明了方向。

商學院相關(guān)負責人表示，認識實習是旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本次以園區(qū)管理服務(wù)為焦點的實習活動，不僅鍛煉了學生的實操能力，也強化了他們的職業(yè)認同感與社會責任感。學院將繼續(xù)深化與各類旅游企業(yè)的合作，拓展實習平臺，推動產(chǎn)學研融合，為行業(yè)輸送更多高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

隨著旅游業(yè)的復蘇與升級，園區(qū)管理服務(wù)正朝著智能化、個性化方向發(fā)展。本次實習的成功開展，為學生適應(yīng)行業(yè)變革奠定了堅實基礎(chǔ)，也為商學院創(chuàng)新實踐教學積累了寶貴經(jīng)驗。